Águas do Amazonas e seus Clientes: Atender às suas expectativas, procurando uma constante melhoria na qualidade de seus serviços, especialmente no que diz respeito à preservação da segurança e da saúde; respeitando os compromissos por meio da transparência de seus procedimentos; desenvolvendo um diálogo aberto, baseado numa informação completa e verdadeira.

Águas do Amazonas e seus Acionistas: Atender suas expectativas respeitando os princípios de “governança de empresa” garantindo aos acionistas maior crescimento e melhor remuneração do capital investido; respeitando às regras definidas pelas autoridades de controle dos mercados financeiros e a igualdade entre seus acionistas; fornecendo informações financeiras exatas e pertinentes.

Águas do Amazonas e seus Colaboradores: Atender suas expectativas zelando pela saúde e pela segurança de cada um de seus colaboradores e favorecendo seu desenvolvimento profissional e pessoal; valorizando o espírito de equipe e o envolvimento dos colaboradores na vida da empresa, de modo especial informando-lhes seus objetivos e seus desafios; considerando a competência sem discriminação e com respeito a sua vida privada; desenvolvendo, entre os seus membros, um diálogo aberto e construtivo baseado na confiança.

Águas do Amazonas e seus Fornecedores: Atender suas expectativas colocando a qualidade em primeiro lugar nos critérios de seleção de seus fornecedores; obrigando-se perante eles, como em geral, a ter relações leais e transparentes com respeito aos contratos.

Águas do Amazonas a Sociedade: Águas do Amazonas, por meio de suas atividades, está inserido nas comunidades onde atua, tendo, portanto, o dever da solidariedade em relação àquelas que o acolhem; realizando obras sociais e de patrocínio de acordo com as leis; reprovando a corrupção sob todas as suas formas; respeitando as regulamentações de doações aos partidos políticos ou aos candidatos às eleições.

Águas do Amazonas e o Meio Ambiente: Águas do Amazonas reconhece suas responsabilidades específicas na área do meio ambiente e fixa seus objetivos de acordo com os princípios do desenvolvimento sustentável; respeitando as normas aplicáveis a cada um de seus campos de atividade; realizando pesquisas e utilizando os métodos mais adequados à redução dos danos ambientais e à melhoria da proteção da natureza.

Águas do Amazonas e o Poder Concedente: Atender suas expectativas estabelecendo um diálogo franco e aberto, respeitando os compromissos, acordos e o contrato de concessão dentro do princípio do equilíbrio econômico-financeiro.