Universalização do abastecimento de água
A universalização é um fator primordial de saúde publica, conforto, segurança e prosperidade da comunidade como um todo. Ela representa, em termos de saúde pública, a garantia de redução continuada e consistente da mortalidade infantil, que é o indicador universal da eficiência e eficácia de um sistema público de saneamento. É, inclusive, um fator importante na governabilidade da cidade.

O grande desafio a ser compreendido, encarado e vencido é decorrente das invasões e a prática amplamente disseminada de fraudes e furtos cometidos nas redes primárias e secundárias, ramais prediais e hidrômetros.

Outro entrave a ser encarado e vencido é o da perfuração indiscriminada de poços tubulares profundos, que concorrem com o sistema público de abastecimento, prejudicando sua viabilidade econômico-financeira e trazendo ameaças à saúde pública.

lém disto, a intermitência freqüente de falta de energia elétrica também deve ser vencida, pois com ela há a queima mensal de, em média, 20 bombas submersíveis e instaladas em 223 poços profundos operados pela Águas do Amazonas. Com isso, as regiões Norte e Leste da cidade de Manaus têm seu abastecimento prejudicado, agravado pelo fato da grande maioria das residências nestas duas regiões não possuírem caixa d’água domiciliar.

Universalização do serviço de esgotamento sanitário
Os desafios nesta área são basicamente dois: investimentos crescentes, consistentes de modo a ampliar a coleta e o tratamento de esgoto; e o segundo é a adesão da população ao sistema de esgotamento sanitário. Este último é o mais preocupante, por quanto regiões da cidade cobertas com rede coletora e tratamento de esgotos somente 30% das habitações são conectadas à rede pública.

Estrutura Tarifária
Grande desafio é o retorno dos clientes industriais e comerciais ao sistema de água e esgoto da cidade de Manaus. A participação do segmento industrial hoje é praticamente nula, condicionando a viabilidade do sistema ao segmento residencial. A busca de solução para este desafio demanda a elaboração de uma estratégia que inclua estes dois segmentos bem como autoridades sanitárias e de gestão de recursos humanos.

Tarifa Social
Atender à população de baixa renda, que em Manaus tem um tamanho significativo de aproximadamente 60 mil famílias, preservando o equilíbrio econômico do serviço prestado pela concessionária.